Les engagements de services du réseau Bonjour Services

Soucieux de la satisfaction de ses clients et de la qualité de ses prestations, le réseau de franchise Bonjour Services s’appuie sur quatre engagements de service qu’il s’attache à déployer au quotidien. Ces engagements de service ont pour vocation de proposer aux clients un service personnalisé et de qualité grâce à une prise de contact régulière et au professionnalisme de ses équipes.

Rapidité & ponctualité

Votre demande est rapidement traitée, que ce soit par téléphone ou par la demande de devis en ligne. Par ailleurs, nous respectons minutieusement les heures de rendez-vous car votre temps est précieux et nous le savons.

Suivi de nos interventions

Un(e) responsable de secteur est attitré(e) pour chaque agence et chaque secteur, pilote les équipes du secteur concerné et se porte garant(e) de la qualité de leur travail.

Des questionnaires de satisfaction, ainsi que des contrôles et des suivis à domicile effectués régulièrement nous permettent d’évaluer et maintenir la satisfaction de nos clients.

Recrutement rigoureux et formation de nos équipes

Afin de vous garantir une qualité de service optimale, nous recrutons nos salariés sur des bases très strictes en fonction de leurs compétences, de leur niveau d’expérience et de leurs qualités humaines.

Pour cela, nous avons mis en place un processus de recrutement rigoureux : entretien téléphonique, entretien avec la chargée de recrutement et test pratique. Suite aux entretiens, nous vérifions les références avant la signature du contrat d’embauche.

Par ailleurs, durant toute leur carrière, nos salariés bénéficient d’un parcours individuel de formation sur les spécificités de leur métier.

Garantie de remplacement

En cas de maladie, d’accident ou de congés, nous garantissons le remplacement de votre intervenant(e). Notre équipe encadrante est prête à vous satisfaire si vous souhaitez que la prestation soit réalisée, bien que votre intervenant(e) habituel(le) soit dans l’incapacité de venir.

Vous aussi vous êtes aussi sensible à la qualité du service et à la satisfaction de vos clients ? Vous aussi vous partagez nos valeurs humaines ? Envie de participer au développement de votre entreprise avec votre propre équipe ? Devenez franchisé Bonjour Services ! https://bit.ly/2NWr4NR

les engagements de service du réseau de franchise bonjour services

logo bjr